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市民投诉商业噪音“找不着北”“快被吵成神经病”

2010-12-20十堰晚报 我要评论(0)

    十房网讯十堰晚报)记者 任小帆 报道:“天天搭舞台做促销,我都快被吵成神经衰弱了。”16日,市民郭先生给本报热线8110110打来电话,反映自家楼下有商户每天做促销,吵得上夜班的他心烦不已。记者在采访中了解到,与郭先生有着同样烦恼的人还真不少,但该向谁投诉,市民们却有些“找不着北”。

商家促销噪音让人烦心

    16日下午,记者来到郭先生投诉的鄂西北小商品批发市场门口,离很远就听到一阵强劲有力的音乐声,不少人围在一个打着“热烈祝贺广州鼎端珠宝饰品有限公司产品震撼上市”横幅的舞台前,几个巨大的音箱摆在舞台旁,台上一个扮成猪八戒模样的人正在唱加速版《爱如潮水》。一曲唱罢,主持人又开始发放免费礼品,还邀请观众现场答题,气氛非常热烈。站了不过10分钟,记者的耳朵就被震得生疼。

    记者询问工作人员是否知道声音影响到了附近居民的生活,对方表示“做活动就是这个样子,不大声怎么能招揽观众”。

    家住五堰大都会的市民祝先生被同样的问题折磨得烦恼不已:“我现在特别后悔买这里的房子,白天晚上都不得清净。”祝先生说,由于这里是商业街,店家为了招揽生意都争着把音响声音开大。“震得人脑子一阵一阵地疼,坐在家里连电视的声音都听不见。我们这里还有老人被这些噪声吵得生了病,现在搬到子女家去住了。”祝先生告诉记者,他和邻居也曾找过部分商铺的主人,但对方只是表示知道了,依然不改。

    除了这些固定商铺的促销噪音,很多商场和卖场在年节期间做促销活动时也喜欢搭台表演,传统大鼓、电子音乐……各类能吸引人的声音弥漫在街头,来往行人捂着耳朵匆匆走过,可苦了在附近做生意和居住的市民。

市民投诉有些“找不着北”

    采访中记者发现,对商家促销噪声不满的市民非常多,但有市民反映,对于这类噪声,根本不知道该向谁投诉。

    记者就此问题采访了多个部门,发现在对商业噪声的管理方面确实存在“真空”。

    城管部门表示:商家做促销时在店外搭台子、搭彩虹门、做场地,这些部分需要城管部门审批。而在店内经营的部分,以及商业促销噪音,应归环保部门管理。

    环保部门表示:我们只负责工业噪声、施工噪声等有固定声源的噪音,商家促销属于商业噪音,应归公安部门管理。

    公安部门表示:是不是属于商业噪音我们也不好界定,具体需要环保部门来检测音量是否超标。如有疑义可以向噪音源所在地的派出所反映。

    派出所的工作人员表示很无奈:“我们一去他们就把声音关小,走了他们又开,我们也不能整天守在门口。”

市民呼吁建立统一投诉渠道

    据了解,《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中明确规定:禁止在商业经营活动中使用高声广播喇叭或者采用其它发出高噪声的方法招揽顾客。但不同类型的噪声,管理部门也不同:环保部门负责工厂、建筑施工等有固定声源噪声;在市区噪声敏感建筑物集中区域内,因商业经营活动中使用固定设备造成环境噪声,或在市区广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动使用音响器材音量过大等噪声归公安机关管;交通噪声归交警部门管……

    采访中不少市民呼吁:希望政府能够建立一个统一的投诉渠道,由专门的工作人员接到投诉后再分配到相关部门来解决,或者是成立专门的部门来管理噪音污染问题。这样可以让市民们的投诉能够简单快速地得到解决,不再在几个部门间“找不到北”。


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